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垦利区:疫情防控、服务用户两不误

垦利区分公司按照区委、区政府决策部署,全体干部职工放弃休假,坚守工位,积极投身疫情防控服务工作,用默默付出坚守着光明集团小区人员的疫情防控,得到该区群众赞誉。同时,毫不放松地抓好用户服务和业务发展工作,并积极探索疫情时期登不了门、见不着人的特殊情形下的营销策略,取得了良好业绩。

积极行动,做好疫情防控一线工作。自2月10日以来,垦利分公司接到疫情指挥部通知,要求党员到光明集团值守。由于公司党员较少,全体干部职工人人参与疫情防控。公司备好个人防护口罩、消毒液,每天8:00-18:00,确保2人工作10小时不休,给进入小区群众测体温,检查进入车辆人员情况,对小区外来人员及车辆严格把控、严防死守,切实提高疫情防控的科学性和有效性,被区委区政府给予高度评价。

用心服务,凭真诚得人心赢市场。在光明社区值守的过程中,社区用户有疫情疑问或有线业务问题,工作人员认真答疑解问,满足用户需求,主动上门检测线路,还帮助用户查看其他运营商故障的问题,靠热情服务赢得用户的信赖与尊重,通过互动交流,有效保住用户。